Yritykset luottamuksen rakentajina – paneelikeskustelun parhaat palat

Vastuu Groupin järjestämässä kesäkuisessa Vastuu Aamu -tapahtumassa pureuduttiin kysymykseen, joka on juuri nyt ajankohtaisempi kuin koskaan: Voiko yritys rakentaa yhteiskunnallista luottamusta? Ensimmäisessä paneelissa aiheesta keskustelivat Antti Turunen (Suomen Yrittäjät), Markku Lahtinen (Helsingin seudun kauppakamari) ja Pekka Vanne (Vastuu Group). 

Keskustelun ydinviesti oli selvä: luottamus ei ole yrityksille vain tärkeä arvo, vaan kriittinen osa liiketoimintaa, joka on ansaittava joka päivä uudelleen.

Yritykset ovat luottamuksen rakentamisen ammattilaisia

Antti Turunen haastoi ajatuksen, että luottamus olisi yrityksille uusi asia. Hänen mukaansa yritykset rakentavat luottamusta joka päivä, sillä toisin kuin monissa muissa instituutioissa, yrityksissä luottamus mitataan päivittäin asiakaskohtaamisissa. Jos asiakkaan luottamusta ei ole, ei ole pian asiakastakaan. 

Markku Lahtinen täydensi, että vaikka julkisiin instituutioihin kohdistuva epävarmuus voi kääntää katseet yrityksiin, luottamus ei siirry niille automaattisesti. Se vaatii johdonmukaista johtamista ja tekoja.

Huoltovarmuutta ja arjen turvaa

Paneelissa nostettiin esiin suomalaisen elinkeinoelämän erityispiirre: vapaaehtoisuuteen perustuva huoltovarmuus. Markku Lahtinen muistutti, että Suomi on huoltovarmuuden suurvalta satojen yritysten vapaaehtoisen yhteistyön ansiosta. Tämä on konkreettinen esimerkki luottamuksesta, joka ei ole syntynyt määräyksillä, vaan rakentunut vähitellen vuosikymmenten aikana.

Yritykset ovat usein myös lähempänä ihmistä kuin julkiset palvelut. Lahtinen käytti esimerkkinä Citymarketeja, jotka voivat aamuisin ja lounasaikaan muistuttaa paikallisia hyvinvointikeskuksia kahviloineen ja kohtaamisineen.

Vastuullisuus on luottamuksen rakennusaine

Pekka Vanne korosti, että luottamus on yritykselle ratkaisevaa pääomaa, jota rakennetaan läpinäkyvyydellä. Hän kuvasi yritysten toimintaympäristöä kolmen näkökulman kautta:

• Markkina kertoo, mikä kannattaa.

• Regulaatio kertoo, mikä on sallittua.

• Yhteiskunta kertoo, mikä on hyväksyttävää.

 Vaikka talousajat olisivat kovat, panelistit uskoivat, että vastuullisuusmegatrendi ei katoa. Vastuulliset yhtiöt menestyvät, ja suuryrityksillä on tässä erityinen vastuu pitää kiinni kriteereistään koko arvoketjussa.

Mitä yritys voi tehdä jo huomenna?

Keskustelun päätteeksi panelistit jakoivat konkreettisia vinkkejä luottamuksen vahvistamiseen:

• Pekka Vanne: Ole läpinäkyvä. Jos olet suuryhtiö, varmista koko arvoketjusi vastuullisuus.

• Markku Lahtinen: Panosta kyberturvallisuuteen ja kouluta henkilöstöä tekoälyn käyttöön. Tietämättömyys on suuri riski luottamukselle.

• Antti Turunen: Anna relevantti lupaus ja pidä se. Luottamus syntyy esimerkillä johtamisesta. 

Mika Maliranta muistutti yleisöstä käsin, että Suomessa vallitsee "rehellisyyden tasapaino": täällä on rationaalista olla rehellinen, koska huijaamisesta rangaistaan. Paneelin yhteinen viesti oli, että yritysten on vaalittava tätä kansallista kilpailuetua avoimuudella, vastuullisilla teoilla ja pitämällä kiinni lupauksistaan – silloinkin, kun kukaan ei katso.

👉 Katso paneelikeskustelu