Vastuu Groupin uusi palveluasiantuntija Miia-Riikka Tyni on yhdistelmä asiakaspalvelun ammattilaisuutta, kielitaitoa ja inhimillistä otetta. Hän työskentelee kansainvälisten asiakkaiden parissa ja näkee työssään merkityksellisyyttä – niin yksilön kuin yhteiskunnan tasolla.
– Nykyisessä työssäni minua kiinnosti erityisesti kansainvälisyys – on innostavaa työskennellä eri kieli- ja kulttuuritaustoista tulevien asiakkaiden kanssa.
Vastuu Groupille suosituksesta
Miia-Riikka päätyi Vastuu Groupille nykyisen kollegansa suosituksesta. Kuvaukset lämpimästä organisaatiokulttuurista ja hyvästä työilmapiiristä pitivät paikkansa – ja täydensivät houkuttelevaa arvolupausta.
-Minut otettiin heti osaksi porukkaa. Täällä vallitsee välitön ja positiivinen ilmapiiri, ja arvot, kuten vastuullisuus, resonoivat vahvasti omien arvojeni kanssa.
Monipuolinen kielitaito ja asiakaspalvelukokemus tarjoavat vankan pohjan sujuvaan työhön kansainvälisten asiakkaiden parissa. Tavoitteena on, että jokainen asiakaskohtaaminen on selkeä, sujuva ja lämminhenkinen.
Tavoitteena kasvaa vastuullisuuden asiantuntijaksi
Uusi rooli on käynnistynyt vauhdilla, ja oppimista on riittänyt heti ensimmäisestä viikosta alkaen. Miia-Riikka kertoo perehtyneensä jo muun muassa tilaajavastuulakiin ja vastuullisen liiketoiminnan periaatteisiin.
– Haluan syventää ymmärrystäni vastuullisesta liiketoiminnasta ja siitä, miten voimme aidosti helpottaa asiakkaidemme arkea. Tavoitteeni on kasvaa asiantuntijaksi, joka tuo arvoa niin tiimille kuin asiakkaille.
Asiakaspalvelutyössä häntä motivoi erityisesti se, että työssä pääsee vaikuttamaan suoraan siihen, miten asiakkaat kokevat palvelumme – tuoden selkeyttä, tukea ja sujuvuutta.
Aktiivinen arki
Työn ulkopuolella Miia-Riikka nauttii liikkeestä. Hän tanssii, harjoittelee telinevoimistelua ja viettää aikaa energisen saksanpystykorvansa kanssa. Vastuullisuus näkyy myös arjen valinnoissa.
– Olen ihmisläheinen tyyppi ja minua motivoi halu auttaa. Haluan omalta osaltani olla tekemässä maailmasta hieman parempaa paikkaa – vaikkakin pienin askelin, mutta määrätietoisesti.
Uusi työpaikka on tuntunut heti oikealta.
– Meillä on huikea työporukka, ja on hienoa olla mukana tekemässä merkityksellistä työtä vastuullisemman liiketoiminnan eteen.