Luottamuksesta puhutaan paljon, mutta harvemmin pysähdymme miettimään, mistä se oikeastaan syntyy.
Vastuun ytimessä -podcastin viidennessä jaksossa keskustelemme politiikan tutkija Johanna Vuorelman kanssa yritysten roolista luottamuksen rakentajina aikana, jolloin yhä useampi suomalainen kokee yhteiskunnallisen luottamuksen heikentyneen.
Keskustelun taustalla on keväällä julkaistu Luottamus yhteiskunnassa -tutkimus, jonka tulokset ovat pysäyttäviä. Vaikka suuri osa suomalaisista kokee luottamuksen yhteiskunnassa heikentyneen, kotimaisessa omistuksessa olevat pk-yritykset nauttivat edelleen vahvaa luottamusta. Tutkimuksessa ne sijoittuivat luottamuksen kärkeen monien yhteiskunnallisten instituutioiden edelle. Tämä herättää tärkeän kysymyksen: mitä pk-yritykset tekevät oikein? Luottamus yhteiskunnassa -tutkimus
Keskustelussa pohditaan myös sitä, miksi luottamus on alkanut horjua. Onko kyse ihmisten kokemuksista, yhteiskunnallisesta ilmapiiristä vai tavasta, jolla instituutiot ja organisaatiot kohtaavat ihmiset arjessa?
Yksi jakson keskeisistä havainnoista liittyy läheisyyteen. Pk-yritykset ovat usein lähimpänä ihmistä. Asiakas tuntee yrittäjän, työntekijät tunnetaan nimeltä ja toiminnan vaikutukset näkyvät paikallisesti. Luottamus rakentuu konkreettisissa kohtaamisissa, ei strategiadokumenteissa.
Samalla keskustelu muistuttaa, ettei luottamus ole pysyvä tila. Se on ansaittava yhä uudelleen. Yksikin väärä päätös, epäselvä viestintä tai rikottu lupaus voi murentaa vuosien aikana rakennetun luottamuksen.
Mitä vastuullisuus sitten tarkoittaa luottamuksen näkökulmasta?
Ei pelkästään raportointia, tavoitteita tai sertifikaatteja. Vastuullisuus näkyy siinä, miten yritys kohtelee työntekijöitään, asiakkaitaan, kumppaneitaan ja ympäristöään. Lopulta vastuullisuus on yksi tärkeimmistä tavoista rakentaa luottamusta.
Jaksossa keskustellaan muun muassa:
-
miksi yhteiskunnallinen luottamus on heikentynyt
-
miksi suomalaiset luottavat pk-yrityksiin enemmän kuin suuriin yrityksiin
-
miten vastuullisuus ja luottamus liittyvät toisiinsa
-
millainen viestintä rakentaa luottamusta
-
miltä näyttää tulevaisuuden yritys, johon ihmiset luottavat
Luottamus ei synny viestinnästä. Se syntyy teoista. Ja juuri siksi yrityksillä on merkittävä rooli luottamuksen rakentajina yhteiskunnassa.
👉 Katso ja kuuntele jakso täältä
Vastuun ytimessä — rehellistä puhetta yritysvastuusta.